Failover (Otomatik Yedek Kanala Geçiş) nedir?
Diğer adları: Ödeme failover, fallback
Ödemede failover, bir işlem için seçilen banka veya ödeme kanalı erişilemez olduğunda, zaman aşımına uğradığında ya da teknik hata döndüğünde işlemin otomatik olarak alternatif bir kanala aktarılmasıdır. Amaç, banka kaynaklı kesintilerin müşteriye yansımasını ve satış kaybını önlemektir.
Nasıl çalışır?
- Sistem, her kanalın yanıt süresini ve hata kodlarını izler. Bakım, erişim sorunu veya zaman aşımı gibi teknik hatalar tespit edilir.
- Teknik bir hata alındığında işlem, tanımlı kurallara göre bir sonraki uygun kanala yeniden gönderilir.
- "Yetersiz bakiye" veya "çalıntı kart" gibi kartın kendisinden kaynaklanan retlerde ise işlem başka kanala gönderilmez; failover yalnızca kanal kaynaklı hatalarda devreye girer.
Öne çıkan noktalar
- Banka bakımı ve kesintilerinde tahsilat devam eder
- Yüksek hacimli dönemlerde (fatura son ödeme günleri, kampanyalar) gelir kaybını önler
- Kanal kaynaklı hata ile kart kaynaklı red birbirinden ayrılmalıdır
Treps'te nasıl kullanılır?
Treps, banka veya POS erişilemez olduğunda; zaman aşımı, teknik hata ve bakım gibi durumlarda işlemi otomatik olarak alternatif POS'a yönlendirir. Bu özellik, akıllı yönlendirme ile birlikte çalışarak tek bankaya bağlı kalmanın kesinti riskini ortadan kaldırır.
Sık sorulan sorular
Failover reddedilen her işlemi tekrar dener mi?
Hayır. Doğru kurgulanmış bir failover yalnızca kanal kaynaklı (teknik) hatalarda devreye girer. Kartın limitinin yetersiz olması gibi kart sahibinden kaynaklanan retlerde işlemin başka bankaya gönderilmesi sonucu değiştirmez ve gereksiz deneme yaratır.
Failover için birden fazla banka anlaşması gerekir mi?
Evet. Yedek kanala geçebilmek için işletmenin en az iki banka veya ödeme kuruluşu ile aktif anlaşması olmalıdır.